시행일자: 2026년 1월 1일 | 최종 개정일자: 2026년 10월 10일
본 약관은 돈큐와이즈(이하 '회사')가 운영하는 AI 헤어 및 스타일링 가상 피팅 서비스 ModeStyle Pro(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 환불 및 청약철회에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. 본 약관은 회사가 제공하는 AI 생성 인공지능 기반 헤어 및 패션 스타일링 시뮬레이션 서비스(이하 'ModeStyle Pro')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 제반 사항을 규정합니다.
2. '크레딧'이란 회원이 서비스 내에서 가상 피팅 이미지 생성 및 진단 리포트를 열람하기 위해 결제 또는 무상으로 취득하는 디지털 이용 단위를 의미합니다.
1. 서비스가 제공하는 유료 상품 및 이용 요금은 다음과 같으며, 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다:
단건 이용권 (구매일로부터 30일간 이용 가능, 헤어 및 스타일 가상 피팅 8회 권한)
단건 이용권 (구매일로부터 30일간 이용 가능, 다양한 스타일 및 컬러 변환 30회 권한)
월 정기구독 (월 150회 크레딧 및 전문가 상담 모드)
월 정기구독 (월 300회 크레딧 및 살롱 브랜딩 워터마크)
2. 결제 수단은 국내 신용카드/체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 페이코 등 PG사에서 제공하는 간편결제 수단 및 글로벌 결제(PayPal)를 지원합니다.
1. 전액 환불 및 청약철회 (미사용 건): 회원이 유료로 구매한 크레딧 상품을 구매일로부터 7일 이내에 전혀 사용하지 않은 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제 취소 및 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
2. 일부 사용 및 부분 환불: 구매한 크레딧 중 일부를 이미 사용하여 이미지 생성을 진행한 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 이미 소진된 크레딧 가치를 제외한 잔여 금액에 대해 위약금(결제 수수료 등 실비)을 제외하고 환불 규정에 따라 환불 처리됩니다.
3. 시스템 장애 및 서비스 오류 시 보상: 회사의 귀책사유로 인해 결제된 크레딧이 정상 반영되지 않거나, 생성 엔진의 중대한 결함으로 인해 피팅 이미지가 생성되지 않은 상태에서 크레딧만 차감된 경우 크레딧 즉시 복구 또는 전액 환불을 진행합니다.
4. 환불 신청 및 접수 절차: 회원은 고객센터 유선 연락(010-8222-7306) 또는 이메일(donqwise.lab@gmail.com)을 통해 결제자명, 구매일시, 주문번호(또는 영수증)를 첨부하여 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 완료합니다.
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객지원 창구를 성실히 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.